近日，东城区首台离境退税自助开单机在王府井东安市场三层正式投用。截至3月31日，自助机累计办理退税订单61笔，涉及外籍顾客消费金额超10万元。日均退税笔数和日均退税金额较此前均有大幅提升，退税服务效率实现了跨越式增长。
在东安市场三层收款台旁，这台自助机前不时有外国游客驻足操作。记者现场体验发现，设备操作页面简洁明了，支持繁体中文、英文、俄文等7种语言。游客只需将护照放在指定识别区，设备自动完成身份识别与信息审核，随后填写入境日期、扫描购物发票二维码，最后签字确认，短短几分钟就能拿到退税申请单，全程无需人工干预。
为保障自助机高效运转，东安市场提前对接第三方技术工程师，联合多部门完成设备测试和远程调试，同时组织工作人员开展专项培训，确保能及时为游客提供帮助。
东安市场当前定位为“北京最潮的沉浸式买手制百货”。商场内，每名导购人员都配备了双语导览卡片，每当有外籍游客到店购物，店员都会借助卡片进行沟通引导，方便与入境游客交流、沟通。“您看，这张卡片上写着‘有什么可以帮到您’，其中外籍游客询问最多的就是最前面这个‘退税’选项。”一位店员告诉记者，退税服务一直是外籍消费者关注的重点。
这台自助机的投用，是王府井商圈入境消费便利化布局中的一环。截至目前，王府井商圈拥有105家离境退税商店、3家离境退税“即买即退”商店、1处离境退税“即买即退”集中退付点，外卡支付覆盖7家大型商业综合体。
去年5月，王府井商圈进一步升级，成为北京市首批离境退税“即买即退”商圈之一。位于王府中环的集中退付点，率先实现了“全城退税、一点通办”服务新模式，境外游客在北京市任何离境退税商店购物后，均可在此办理退税，无需等到离境时在机场排队。
从机场退税，到商场“即买即退”，再到自助机随时办理，王府井商圈的退税服务正变得越来越灵活、便捷。
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